Báo Công nghiệp Ô Tô : Hãng xe Mercedes-Benz Việt Nam vừa cho ra mắt dòng xe GLK 4MATIC mới và sẽ giao xe đợt đầu tiên trong tháng 6 này. Đây sẽ là mẫu xe lắp ráp thứ 7 tại Việt Nam của Mercedes, là nhà phân phối uỷ quyền đầu tiên của Mercedes-Benz Việt Nam (MBV), Haxaco đã có những chuẩn bị ra sao để phục vụ khách hàng?

Là đại lý ủy quyền của Mercedes-Benz Việt nam, Haxaco chúng tôi rất ủng hộ chính sách đa dạng hóa sản phẩm của hãng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. GLK vừa mới được giới thiệu trên thị trường thế giới và đã nhanh chóng được đưa về sản xuất tại Việt nam. Là đại lý uỷ quyền đầu tiên của MBV, Haxaco đã có những bước chuẩn bị chu đáo cho việc ra đời mẫu xe mới này.

Về cơ sở vật chất, từ tháng 11 năm 2008, Haxaco đã khai trương thêm một showroom mới ngoài showroom hiện có tại số 10 Điện Biên Phủ, Q.Bình Thạnh để có thể phục vụ khách hàng tốt hơn. City showroom mới tại số 104 Nguyễn Văn Cừ, Q.1 là showroom duy nhất tại Việt Nam được thiết kế và xây dựng theo tiêu chuẩn MPS II (Mercedes-Benz Presentation System II). Đây là tiêu chuẩn mới nhất về thiết kế và trang trí nội thất của tập đoàn Daimler, áp dụng cho tất cả showroom và Autohaus của Mercedes-Benz trên toàn cầu.

Về nhân sự, chuyên viên tư vấn bán hàng cũng như công nhân kỹ thuật đã tham gia các khoá huấn luyện chuyên môn của Mercedes-Benz Việt nam để bổ sung, nâng cao kiến thức đồng thời tham dự các khoá huấn luyện lái xe địa hình nhằm mục tiêu cung cấp cho khách hàng những thông tin mới nhất cùng với những tính năng ưu việt về kiểu dáng, kỹ thuật của GKL. Mục đích của chúng tôi là luôn làm khách hàng hài lòng với cả dịch vụ bán hàng và hậu mãi.

 Được biết VN là nước duy nhất trên thế giới láp ráp GLK 4MATIC dưới dạng CKD và MBV đã đầu tư 3.3tr USD vào dây chuyền sản xuất

GLK định vị là một dòng xe đặc biệt, mở ra một phân khúc xe sang trọng mới trên thị trường không những Việt nam mà trên toàn cầu. Khách hàng của chúng tôi có thể sử dụng GLK như chiếc sedan sang trọng đi trong thành phố, và vừa có để đi dã ngoại đến những vùng địa hình với những tính năng nổi trội của xe. Theo tôi sự có mặt của GLK tại Việt Nam vào thời điềm này đã làm cho thị trường ô tô thêm sôi động, vì mẫu xe này đã đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng, cũng như khuynh hướng sử dụng xe trong môi trường năng động hiện nay. Số đơn hàng của GLK từ lần đầu tiên ra mắt khách hàng vào tháng Tư và sau lễ giới thiệu chính thức cho đến nay đã cho thấy được điều đó và tiềm năng mạnh mẽ của GLK tại Việt Nam.

Những khách hàng tìm đến Haxaco để mua GLK, theo chúng tôi nhận thấy, đều là những người thành đạt. Ngoài những khách hàng truyền thống, GLK còn hấp dẫn những khách hàng trẻ, năng động là nam giới, và cả những phụ nữ cá tính. Một số gia đình có con nhỏ cũng rất yêu thích dòng xe này.

Hiện tại GLK là mẫu xe SUV hạng sang đang thu hút được nhiều sự chú ý trên thị trường, Haxaco cũng có số lượng đơn đặt hàng

Chưa đầy 2 tháng sau khi Mercedes-Benz công bố sẽ giới thiệu GLK vào thị trường Việt nam, Haxaco đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của khách hàng về mẫu xe này. Tính đến thời điểm này, Haxaco đã nhận được hơn 80 đơn đặt hàng xe GLK 4MATIC và chưa có phản ánh nào từ phía khách hàng về trường hợp anh vừa hỏi. Phương châm hoạt động của chúng tôi là "Sự thỏa mãn của khách hàng là phần thưởng lớn nhất cho chúng tôi".

Do đó, sẽ không có trường hợp nhân viên bán hàng yêu cầu trả thêm chi phí để được giao xe sớm. Nếu có trường này, khách hàng có thể phản ánh tại đường dây nóng 0979 79 58 78. Chúng tôi sẽ xử lý ngay để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Tính đến thời điểm hiện tại, MBV chỉ mới lắp ráp các mẫu xe sedan và xe thương mại, GLK 4MATIC là mẫu xe SUV đầu tiên được Mercedes-Benz lắp ráp tại Việt Nam. Xin ông cho biết, với tư cách là một nhà phân phối của MBV, ông mong đợi điều gì ở

GLK 4MATIC là chiếc xe đặc biệt, khác với những mẫu SUV khác trên thị trường. Như vừa nhắc đến trên đây, mẫu xe này là sự kết hợp tuyệt vời giữa dòng sedan lịch lãm và xe địa hình mạnh mẽ tạo nên một phong cách đặc biệt cho khách hàng: vừa sang trọng, lịch lãm trên những đoạn đường trong thành phố vừa mạnh mẽ, cơ động trên mọi địa hình. Với những tính năng, chất lượng ưu việt hẳn và mức giá hợp lý, chúng tôi hoàn toàn tin tưởng rằng đây sẽ là mẫu xe thích hợp với điều kiện địa hình, đường xá và thị trường Việt Nam hiện nay. Và Haxaco sẽ dễ dàng vượt kế hoạch cho dòng sản phẩm này. 

Như đã nói ở trên, chỉ chưa đầy 2 tháng, Haxaco đã nhận được hơn 80 đơn hàng. Đây là con số vượt xa chỉ tiêu ban đầu của chúng tôi. Chúng tôi nghĩ sau khi chiếc xe đầu tiên lăn bánh trên đường phố và khách hàng có dịp trải nghiệm hết những tính năng ưu việt GLK 4MATIC thì chắc chắn con số sẽ không dừng ở mức này.

Xin cám ơn ông.